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Une question concernant un produit, une commande ou votre expérience avec Nex Beauty ?

Notre équipe est à votre disposition pour vous accompagner avec attention et vous apporter une réponse claire et adaptée à votre demande.

Chez Nex Beauty, nous considérons que la qualité d'une marque ne se mesure pas uniquement à ses produits. Elle se mesure également à la qualité de l'expérience proposée à chaque client.

Service client

Pour toute demande, vous pouvez nous contacter directement par e-mail :

nexbeautyoff@gmail.com

Afin de nous permettre de traiter votre demande dans les meilleures conditions, nous vous recommandons d'indiquer :

• Votre nom et prénom

• L'adresse e-mail utilisée lors de votre commande

• Votre numéro de commande, si votre demande concerne un achat

• La nature de votre demande

• Toute information complémentaire pouvant nous aider à comprendre votre situation

Plus votre demande sera précise, plus nous pourrons vous apporter une réponse rapidement.

Comment pouvons-nous vous aider ?

Commandes

Vous avez une question concernant votre commande ?

Notre équipe peut vous accompagner concernant la confirmation de commande, les informations relatives à votre achat ou une demande de modification lorsque celle-ci est encore possible.

Livraison

Une question concernant l'expédition de votre colis ?

Nous pouvons vous accompagner concernant le suivi de votre commande, les informations de livraison ou les éventuelles difficultés rencontrées lors de la réception de votre colis.

Produits

Vous souhaitez obtenir davantage d'informations sur l'un de nos soins ?

Notre équipe peut vous orienter vers les informations disponibles concernant nos produits, leur utilisation, leurs caractéristiques et leur disponibilité.

Pour toute question médicale ou dermatologique spécifique, nous vous recommandons de consulter un professionnel de santé.

Retours & remboursements

Vous souhaitez effectuer un retour ou obtenir des informations concernant un remboursement ?

Notre équipe peut vous accompagner dans les différentes étapes prévues par notre politique de retour et de remboursement.

Pour connaître l'ensemble des conditions applicables, nous vous invitons également à consulter notre politique de remboursement.

Paiement

Vous rencontrez une difficulté lors du paiement de votre commande ?

Nous pouvons vous aider à identifier les informations nécessaires et vous orienter en cas de problème rencontré lors de votre achat.

Pour des raisons de sécurité, ne transmettez jamais vos informations bancaires ou votre numéro de carte par e-mail.

Questions générales

Vous avez une question qui ne correspond à aucune des catégories précédentes ?

Écrivez-nous simplement. Chaque demande est examinée avec attention par notre équipe.

Une réponse rapide ?

Vous pouvez également nous contacter directement via notre messagerie instantanée, accessible en bas à gauche de notre site.

Ce canal vous permet de nous adresser votre demande directement depuis votre navigation sur Nex Beauty.

Notre équipe fera son possible pour vous répondre dans les meilleurs délais.

Avant de nous contacter

Vous cherchez une information concernant l'utilisation d'un produit, les livraisons, les retours ou les commandes ?

Notre FAQ rassemble les réponses aux questions les plus fréquemment posées et peut vous permettre de trouver rapidement l'information recherchée.

Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, notre service client reste bien entendu à votre disposition.

Notre engagement envers nos clients

Chez Nex Beauty, chaque demande mérite une attention particulière.

Nous nous efforçons de vous offrir un service client à la hauteur de l'expérience que nous souhaitons construire autour de notre marque : simple, fiable, transparent et exigeant.

Votre confiance est essentielle à notre développement.

Chaque commande, chaque échange et chaque retour d'expérience nous permet d'améliorer continuellement Nex Beauty.

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