Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : le 05/10/2026
Article 1 – Objet et champ d'application
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes de produits de soins et de beauté conclues à distance, sur le site nexbeauty.online, entre Nex Beauty (le « Vendeur ») et toute personne agissant en qualité de consommateur (le « Client »). Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.
Article 2 – Identification du Vendeur
Les informations relatives au Vendeur (identité, adresse, SIRET, coordonnées) figurent dans les mentions légales. Contact : nexbeautyoff@gmail.com.
Article 3 – Produits
Les produits proposés sont décrits sur chaque fiche produit avec leurs principales caractéristiques, leur composition et leurs conditions d'utilisation. Les photographies et illustrations sont fournies à titre indicatif et ne sont pas contractuelles ; de légères variations d'aspect, de couleur ou de texture peuvent exister. Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
Article 4 – Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison éventuels, qui sont précisés avant la validation de la commande. Le Vendeur peut modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
Article 5 – Commande
Le Client sélectionne les produits, vérifie le contenu de son panier, renseigne ses coordonnées et son adresse de livraison, choisit son mode de livraison et son mode de paiement, puis valide sa commande. La commande est définitive après confirmation du paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est alors envoyé au Client. Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de litige existant, de suspicion de fraude ou d'indisponibilité du produit, auquel cas le Client est remboursé.
Article 6 – Paiement
Le paiement s'effectue en ligne, par les moyens de paiement proposés lors de la commande. Les transactions sont sécurisées et les données bancaires ne sont pas conservées par le Vendeur. En cas de paiement refusé ou non finalisé, la commande n'est pas traitée.
Article 7 – Livraison
Les zones desservies, les modes de livraison, les frais et les délais sont détaillés sur la page Livraison. Les délais sont indicatifs. En cas de retard, le Client peut contacter le Vendeur ; si le produit n'est pas livré dans le délai annoncé, il peut, après mise en demeure restée sans effet pendant un délai raisonnable, résoudre le contrat dans les conditions prévues par les articles L.216-2 et suivants du Code de la consommation. Le Client vérifie l'état du colis à la réception et signale toute anomalie dans les meilleurs délais.
Article 8 – Droit de rétractation
8.1 Délai légal. Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à supporter de pénalités.
8.2 Geste commercial. Le Vendeur accorde, à titre commercial, un délai porté à 30 jours à compter de la réception pour les produits non ouverts, dans leur emballage d'origine scellé.
8.3 Exception pour raisons d'hygiène. Conformément à l'article L.221-28, 5° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les biens scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellés par le Client après la livraison. Un produit de soin ouvert ou utilisé ne peut donc être ni repris ni remboursé, sauf s'il est défectueux ou non conforme.
8.4 Comment se rétracter. Le Client informe le Vendeur de sa décision par une déclaration dénuée d'ambiguïté (e-mail à nexbeautyoff@gmail.com, ou en utilisant le modèle de formulaire ci-dessous), en indiquant son numéro de commande et les produits concernés. Le Vendeur communique ensuite les instructions de retour. Le Client renvoie les produits au plus tard 14 jours après avoir communiqué sa décision. Une étiquette de retour est fournie par le Vendeur
8.5 Remboursement. Le Vendeur rembourse le Client de la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison standard, au plus tard 14 jours à compter de la réception de la demande de rétractation. Le remboursement peut être différé jusqu'à la réception des produits ou jusqu'à ce que le Client fournisse une preuve d'expédition. Il est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.
Article 9 – Garanties légales
Le Vendeur reste tenu de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation), pendant 2 ans à compter de la délivrance du bien, ainsi que de la garantie des défauts de la chose vendue (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de produit non conforme, le Client peut demander la réparation ou le remplacement du bien ou, à défaut, une réduction du prix ou la résolution du contrat. Le Client est dispensé de rapporter la preuve de l'existence du défaut de conformité pendant 24 mois à compter de la délivrance du bien.
Article 10 – Utilisation des produits et précautions
Les produits sont des produits cosmétiques à usage externe. Avant toute utilisation, le Client consulte la liste des ingrédients et les précautions d'emploi figurant sur l'emballage et sur la fiche produit. En cas d'allergie connue à l'un des ingrédients, de peau sensible ou de doute, il est recommandé de demander l'avis d'un professionnel de santé et d'effectuer un test sur une petite zone de peau. En cas de réaction ou d'irritation, le Client cesse d'utiliser le produit et consulte un professionnel de santé si nécessaire. Les produits ne sont pas destinés à traiter une maladie.
Article 11 – Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site (textes, images, vidéos, logos, marque Nex Beauty) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction sans autorisation écrite est interdite.
Article 12 – Données personnelles
Les données collectées lors de la commande sont nécessaires à son traitement et à la gestion de la relation client. Leur traitement est décrit dans la politique de confidentialité. Le Client dispose de droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité, exerçables à l'adresse nexbeautyoff@gmail.com.
Article 13 – Service client
Pour toute question ou réclamation, le Client peut écrire à nexbeautyoff@gmail.com en indiquant son numéro de commande. Le Vendeur s'engage à répondre dans les meilleurs délais.
Article 14 – Médiation de la consommation
Conformément aux articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation, en cas de litige non résolu avec le Vendeur, le Client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation suivant :Rizwan basé au 60 rue François 1er, 75008 Paris
Article 15 – Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut de résolution amiable ou par médiation, les tribunaux compétents sont ceux déterminés conformément aux règles de droit commun, le consommateur pouvant saisir, à son choix, la juridiction du lieu où il demeurait au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable.
Article 16 – Modification des CGV
Le Vendeur peut modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.
Annexe – Modèle de formulaire de rétractation
(À compléter et à renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)
À l'attention de Nex Beauty, nexbeautyoff@gmail.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
- Commandé le / reçu le : …
- Numéro de commande : …
- Produit(s) concerné(s) : …
- Nom du consommateur : …
- Adresse du consommateur : …
- Date et signature (uniquement en cas de notification sur papier) : …